Pengaruh Disiplin Kerja Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Pertanahan Kota Tangerang
Keywords:
Disiplin Kerja, Kualitas Pelayanan, Kinerja PegawaiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh disiplin kerja dan kualitas pelayanan terhadap kinerja pegawai Kantor Pertanahan Kota Tangerang, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan teknik sampling jenuh, dan melibatkan 86 responden. Pengolahan data dilakukan melalui uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi, koefisien korelasi, koefisien determinasi, serta uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan persamaan regresi Y = 25,751 + 0,332 X1. Nilai korelasi 0,608 mengindikasikan hubungan yang kurang kuat dengan koefisien determinasi 37%. Uji t menghasilkan t hitung 7,021 > t tabel 1,988 sehingga H0 ditolak dan H1 diterima. Kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan persamaan regresi Y = 7,506 + 0,812 X2. Nilai korelasi 0,855 menunjukkan hubungan yang kuat, dengan koefisien determinasi 73%. Uji t menunjukkan t hitung 15,087 > t tabel 1,988, sehingga H0 ditolak dan H2 diterima. Secara simultan, disiplin kerja dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai dengan persamaan regresi Y = 8,105 + 0,070 X1 + 0,737 X2. Nilai korelasi 0,861 menunjukkan hubungan yang kuat pula, dengan koefisien determinasi 74,1%, dan 25,9% sisanya dipengaruhi faktor lain. Uji F menghasilkan F hitung 118,544 > F tabel 3,11, sehingga H0 ditolak dan H3 diterima.
References
Algifari. (2020). Analisis Regresi untuk Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta.
Barbieri, D., Micacchi, R., Vidè, R., & Valotti, G. (2021). The performance of performance appraisal systems: A theoretical framework for public organizations. Public Management Review, 23(5), 1–20.
Fitriyani, Vini, and Fitri Sabina. "Pengaruh Disiplin Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan pada Gerai Wingstop Kota Tangerang Selatan." Jurnal Intelek Insan Cendikia 2.2 (2025): 3993-4007.
Fuad, R. M., Ismuni, M., & Haryadi, R. N. (2025). Penerapan Kedisiplinan dan Budaya Kerja Islam serta Pengaruhnya terhadap Kinerja Karyawan: Studi Kasus CV Garmen Bogor. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Humanis, 5(2), 949-960.
Habibi, M., Nugroho, Y., & Pratama, F. (2023). Systematic literature review: Metode penilaian kinerja. Jurnal Akuntansi dan Sistem Informasi, 5(2), 45–56.
Hadriansyah, H., & Sunarsi, D. (2025). Pengaruh Disiplin Kerja dan Pelatihan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Hi-Tech Ink Indonesia. Refresh: Manjemen Pendidikan Islam, 3(2), 95-101.
Haryanto, A., & Nurul, F. A. (2024). Strategi Pelayanan Publik di Era Digital. Bandung: Alfabeta.
Hasibuan, M. S. P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia (Edisi Revisi). Jakarta: Bumi Aksara.
Hasibuan, M. S. P. (2019). Manajemen: Dasar, Pengertian, dan Masalah. Jakarta: Bumi Aksara.
Hasibuan, M. S. P. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Hasibuan, M.S.P. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: Bumi Aksara.
Helmi, A. (2020). Perilaku Organisasi: Pendekatan Psikologi dalam Dunia Kerja. Jakarta: Prenadamedia Group.
Ichsan, R. N., Surianta, E., & Nasution, L. (2020). Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai negeri sipil (PNS) di lingkungan Ajudan Jenderal Daerah Militer (Ajendam)-I Bukitbarisan Medan. Jurnal Darma Agung, 28(2), 187-210.
Indriani, Y., Joesyiana, K., & Lussianda, E. O. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Perkreditan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Kantor Kas Hangtuah. Jurnal Ekonomi Utama, 2(3), 287-297.
JBReview. (2023). Performance appraisal effectiveness: A systematic review of outcomes and contextual factors. Journal of Business Review, 7(1), 12–25.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2023). Marketing Management (16th ed.). New Jersey: Pearson.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara, A. A. P. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Mulyani, S. (2022). Manajemen Kinerja. Bandung: Alfabeta.
Nurjaya, N., Sunarsi, D., Effendy, A. A., Teriyan, A., & Gunartin, G. (2021). Pengaruh Etos Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kehutanan Dan Perkebunan Kota Bogor. JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia), 4(2), 172-184.
Patton, P. (dalam Frederia, 2020). Nilai 4P: Passionate, Progressive, Proactive, Positive.
Putri, N. A., & Rahmawati, L. (2024). Etika Kerja dan Disiplin Pegawai di Era Digital. Yogyakarta: Deepublish.
Rivai, V., & Sagala, E. J. (2022). Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan. Jakarta: Rajawali Pers.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2021). Management (15th ed.). Pearson.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2021). Organizational Behavior (Edisi 18). New York: Pearson.
Rodriguez (2024). Definisi Kualitas Pelayanan Menurut Para Ahli 2024. Reda Samudera.id.
Santosa, H., & Pratiwi, N. (2024). Manajemen Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Deepublish.
Santoso, S. (2019). Menguasai Statistik dengan SPSS. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Simamora, H. (2021). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN.
Siregar, T. K. W., & Anismadiya, V., S.T., M.M. (n.d.). Pengaruh kompetensi dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai pada Unit Pelaksana Teknis Dinas 2 Dinas Perumahan Rakyat, Kawasan Permukiman dan Pertanahan Kota Tangerang Selatan.
Smith, & Johnson (2024). Definisi Kualitas Pelayanan Menurut Para Ahli 2024. RedaSamudera.id.
Stoner, J. A. F., Freeman, R. E., & Gilbert, D. R. (2021). Management (8th ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sunarsi, D., & Syawaludin, S. (2025). KOMPENSASI DAN DISIPLIN SEBAGAI DETERMINAN SEMANGAT KERJA DAN KINERJA PEGAWAI SATPOL PP KEBAYORAN BARU. JURNAL ILMIAH M-PROGRESS, 15(1), 112-125.
Suryani, L. (2023). Inovasi dan Kualitas Pelayanan Publik. Bandung: Alfabeta
Suryawan, I. G. A. A., & Salsabilla, M. F. (2022). Disiplin Kerja dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 13(1), 34–42.
Sutrisno, E. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Prenadamedia Group.
Suwarno, W. (2017). Metodologi Penelitian Pendidikan. Yogyakarta: Pustaka Belajar.
Syahputra, H., Zahrina, & Kurnia, M. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori dan Aplikasi. Medan: Perdana Publishing.
Tjiptono, F. (2020). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset.
Trisno, M. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia: Teori dan Praktik. Yogyakarta: Deepublish.
Wange, S. F., Tohopi, R., & Nani, Y. N. (2023). Pengaruh Disiplin Kerja Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik Pemerintahan Desa Dikecamatan Bongomeme Kabupaten Gorontalo. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 6(1), 458-465.
Warella, Y. (2021). Penilaian kinerja sumber daya manusia. Semarang: Universitas Sultan Agung Press.
Wau, J. (2021). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Camat Somambawa Kabupaten Nias Selatan. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Nias Selatan, 4(2).
Widodo, S. (2023). Evaluasi Kinerja Aparatur Sipil Negara. Yogyakarta: Deepublish.
Wijaya, D. R. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia dalam Organisasi Modern. Bandung: Alfabeta.
Yuliana, S., & Arifin, M. (2024). Etika dan Kualitas Pelayanan Publik. Jakarta: Rajawali Pers.
Yulyanti, Siti, and Prasetyo Kurniawan. "Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Kecamatan Warunggunung Kabupaten Lebak." Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis 1.3(2024):566-576.
