Keputusan Pembelian Yang Dipengaruhi Oleh Strategi Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Dengan Promosi Sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen Anissa Boutique Jakarta Barat
Keywords:
Strategi Pemasaran, Kualitas Pelayanan, Promosi, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Keputusan Pembelian Yang Dipengaruhi Oleh Strategi Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Dengan Promosi Sebagai Variabel Intervening Pada Konsumen Anissa Boutique Jakarta Barat. Dalam penelitiaan ini penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif yang bersifat asosiatif. Teknik sampling yang digunakan adalah Simple Random Sampling dengan menggunakan rumus slovin dengan error 5% sebanyak 385 sampel. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik Struktural Equation Modeling Partial Least Square (SmartPLS). Hasil penelitian kuantitatif ini menunjukan dari 7 hipotesis diterima, yaitu Strategi Pemasaran berpengaruh signifikan terhadap Promosi dengan nilai path coefficient 0,329 dan p-Value 0,000 < 0,05. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Promosi dengan nilai path coefficient 0,360 dan p-Value 0,000 < 0,5. Strategi Pemasaran berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai path coefficient 0,249 dan p-Value 0,000 < 0,05. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai path coefficient 0,248 dan p-Value 0,000 < 0,05. Promosi berpengaruh signifikan terhadap Strategi Pemasaran dengan nilai path coefficient 0,218 dan p-Value 0,001 < 0,05. Strategi Pemasaran melalui Promosi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai path coefficient 0,072 dan p-Value 0,009 < 0,05. Kualitas Pelayanan melalui Promosi berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai path coefficient 0,078 dan p-Value 0,013 < 0,05. Berdasarkan hasil perhitungan diketahui bahwa nilai R Square yang diperoleh 0,386 dan 0,361 menunjukkan bahwa Promosi (Y) dan Keputusan Pembelian (Z) mampu dijelaskan oleh Variabel Strategi Pemasaran (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) sebesar 38,6% dan 36,1% yang sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar model.
References
Almassawa, S. F. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan, citra perusahaan dan implikasi kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal KREATIF: Pemasaran, Sumberdaya Manusia dan Keuangan, 6(3), 69-84.
Apriliana, A., & Sukaris, S. (2022). Analisa Kualitas Layanan Pada Cv. Singoyudho Nusantara. Jurnal Maneksi, 11(2), 498–504.
Burhanudin Gesi, Rahmat Laan, F. L. (2019). Manajemen Dan Eksekutif.
Dr. Budi Rahayu Tanama Putri, S.Pt., M. (2017). Manajemen Pemasaran.
Dwiyama, F. (2018). Unsur Manajemen Dalam Pengelolaan Lembaga Pendidikan Islam Di Indonesia. Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 6(1), 675–695. https://doi.org/10.35673/ajmpi.v7i1.312
Elvi, E. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengalaman Pribadi Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel 8(4), 3749–3763.
Islamia, M. N., Ferdinand, N., & Haryadi, R. N. (2025). Pengaruh Integritas Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Perumahan Gardenia Bogor. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 1896-1904.
Israndi, H., & Almassawa, S. F. (2024). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pompa Air Merek Shimizu Pada Pt Pancamas Pipasakti. Journal of Research and Publication Innovation, 2(4), 2669-2680.
Lackman, R., & Almassawa, S. F. (2025). Loyalitas Pelanggan Yang Dipengaruhi Oleh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Kereta Commuter Line (Studi pada Commuter line Rute Bogor ke Jakarta Kota). Journal of Research and Publication Innovation, 3(1), 1703-1714.
Masdaini, E., & Hemayani, A. D. (2022). Analisis Keputusan Pembelian pada Konsumen Warung Kopi Nilang Buying Decision Analysis on Nilang Coffee
Meithiana Indrasari, D. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan (hal. 114 halaman).
Ningrum, Lilian Mega Puri, & Eva Ratnasari. (2023). Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian Pakaian pada Toko Qolsa Metro Tahun 2022. Journal of Student Research, 1(1), 394–403. https://doi.org/10.55606/jsr.v1i1.1067
Noviyanti, I., Sunarsi, D., & Wijoyo, H. (2021). Pengaruh harga dan lokasi terhadap keputusan pembelian pada Alfamart cabang Cipondoh. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, 4(1), 43-54.
Nurhadi. (2019). Manajemen Strategi Pemasaran Bauran (Marketing Mix) Perspektif Ekonomi Syariah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 6(2), 142– 157.
Panjaitan, D., & Setyorini, R. (2020). Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening. JURISMA : Jurnal Riset Bisnis & Manajemen, 10(1), 53–62.
Paryanti2, S. dan A. B. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Grabfood (Studi Wilayah Kecamatan Setiabudi).
Pembelian, K., Di, K., Sarana, P. T., & Logistik, B. (2022). PT Sarana Bandar Logistik anak perusahaan PT. September 2021.
Priadana, M. S., & Sunarsi, D. (2021). Metode penelitian kuantitatif. Pascal books.
Prof. Dr. H. Siswoyo Haryono, MM, Mp. (2016). Metode SEM Untuk Penelitian Manajemen dengan AMOS 22.00, LISREL 8.80 dan Smart PLS 3.0 (Cetakan Pe). PT. Intermedia Personalia Utama.
Pugu, M. R., Riyanto, S., & Haryadi, R. N. (2024). Metodologi Penelitian; Konsep, Strategi, dan Aplikasi. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Putri, M. A., & Pratito, D. W. (2023). Mengungkap Keberhasilan Bauran Pemasaran Pada Usaha Kuliner Toko Roti ( Studi Kasus Toko Roti Galaxy Bakery Ungaran ). Jurnal Stie Semarang, 15(3), 82–94.
Rachman, F. F., & Almassawa, S. F. (2024). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Gunung Pada Toko Mokzhaware Tangerang Selatan. Jurnal Sinergi Manajemen, 1(3), 363- 369.
Ragatirta, L. P., & Tiningrum, E. (2021). Pengaruh Atmosphere Store, Desain Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus di Rown Division Surakarta). Excellent, 7(2), 143–152.
Riki, Kremer, H., Suratman, Ciptoputra, V. A. A., & Hazriyanto. (2023). Efektivitas Penggunaan Media Sosial Dalam Peranan Sebagai Sarana Komunikasi Dan Promosi Produk. Jurnal Cafetaria, 4(1), 98–105.
Seinuri, S., Sari, L. P., & Praja, Y. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Surya Abadi Vapestore Di Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(6), 1318.
Seran, R. B., Sundari, E., & Fadhila, M. (2023). Jurnal Mirai Management Strategi Pemasaran yang Unik: Mengoptimalkan Kreativitas dalam Menarik Perhatian Konsumen. Jurnal Mirai Management, 8(1), 206–211.
Setyaningsih, F. (2021). Analisis Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Peningkatan Pelanggan Pada Lembaga Rafi Bimbel Tangerang. JMB : Jurnal Manajemen dan Bisnis, 10(1), 221–230. https://doi.org/10.31000/jmb.v10i1.4233
Shop Consumers. Jurnal Terapan Ilmu Ekonomi, 2(1), 2746–4229.
Sukmawati, D. A. R., Mathori, M., & Marzuki, A. (2022). Pengaruh Promosi, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia, 2(2), 579– 599. https://doi.org/10.32477/jrabi.v2i2.487
Universitas Udayana.
Wijayanti, N., & Wicaksana, F. (2023). Implementasi Fungsi Manajemen George R Terry Dalam Meningkatakan Mutu Lembaga Pendidikan. Jurnal Cerdik: Jurnal Pendidikan dan Pengajaran, 3(1), 30–43.
Wulansari, A., Ismuni, M., & Haryadi, R. N. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Rating Toko terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim pada Brand Elzatta di Tiktokshop: Studi pada Masyarakat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor. KINERJA: Jurnal Manajemen Organisasi dan Industri, 4(1), 79-91.
Yeni Arfah, S.E., M. A. (2022). Keputusan Pembelian Produk. PT Inovasi Pratama Internasional.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Dede Agustin, Syafieq Fahlevi Almassawa
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
