Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Sewaktu Coffee Setiabudi Di Jakarta Selatan
Keywords:
Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Sewaktu Coffee Setiabudi, Jakarta Selatan. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan yang melakukan pembelian di Sewaktu Coffee Setiabudi, dan sampel yang digunakan sebanyak 99 responden yang dipilih secara acak. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner yang berisi pertanyaan terkait harga, kualitas pelayanan, dan keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial, dengan nilai t-hitung sebesar 4,787 yang lebih besar dari t-tabel 1,985, serta nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik harga yang ditawarkan, semakin besar kemungkinan konsumen akan memutuskan untuk melakukan pembelian. Kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial, dengan t hitung sebesar 3,641 yang lebih besar dari t-tabel 1,985, serta nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Selain itu, harga dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai F-hitung sebesar 15,087 yang lebih besar dari F-tabel 3,09, serta nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi manajemen Sewaktu Coffee untuk memperhatikan kedua faktor utama ini dalam meningkatkan keputusan pembelian. Strategi harga yang bersaing dan pelayanan yang optimal dapat memperkuat posisi kompetitif, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta menarik pelanggan baru, yang sangat penting untuk keberlangsungan usaha jangka panjang. Peningkatan kualitas produk dan inovasi dalam layanan akan memberikan keuntungan kompetitif dan mendukung reputasi usaha. Oleh karena itu, pengelola usaha perlu terus berinovasi dalam merancang kebijakan harga yang menarik dan meningkatkan kualitas layanan untuk mempertahankan loyalitas pelanggan serta menarik pelanggan baru.
References
Abdul Mukti, K. A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, 229-245.
Alexa, D. (2020). Pengaruh Harga Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Buku Pada CABANG PT. TIGA SERANGKAI JAKARTA SELATAN. ePrints UNPAM.
Amo Sugiharto, M. F. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Janji Jiwa Coffee Citra Raya. Jurnal Papatung, 24-32.
Andrean, A., Nugroho, N., Hutabarat, F., Anggraini, D., & Supriyanto, S. (2021). Keterkaitan Harga, Promosi, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa di Aplikasi E-Commence Shopee. Seminar Nasional Sains dan Teknologi Informasi (SENSASI), 3(1), 240--244.
Astuti, M., & Amanda, A. (2020). Pengantar manajemen pemasaran. Deepublish. Anton Sudrajat, A. S. (2021). Pengaruh kualitas produk dan harga jual produk terhadap keputusan pembelian konsumen toko butik ceria pondok ranji tangerang selatan. Jurnal Humanities, Management Proceedings Unpam,
Bintaro Jakarta Selatan. ePrints UNPAM.
Budi D. Soebakir, B. L. (2018). Pengaruh Brand, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pelanggan Membeli Di Kedai Kopi Gudang Imaji Manado. Jurnal EMBA, 3843-3855.
BUKU
Cornelia Dumarya Manik, E. S. (2023). Jurnal Tadbir Peradaban. Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Citra Bathara Bersaudara Di Subangjawa Barat, 17-25.
Dedek Kumara, J. W. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Yanto’k Salon Cabang Pamulang. Jurnal Ilmiah Swara MaNajemen, 685-698. ISSN: 2775-6076; e-ISSN: 2962-8938
Febriano Clinton Polla, L. M. (2018). Analisis Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Indomaret Manado Unit Jalan Sea. Jurnal EMBA, 3068-3070.
Ferdiansyah, M. I. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Toko Tajuro Busana Poris Plawad Tangerang. ePrints Unpam.
Firda Nuraini, I. N. (2022). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Mie Gacoan Cabang Magelang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sumber Daya Manusia,, 50-57.
Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A., & Tamengkel, L. (2021). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen di toko pelita jaya buyungon amurang. Jurnal Productivity, 2(2), 2723-01121.
Haque-Fawzi, M., Iskandar, A., Heri, E., & Sumarsi, D. (2022). STRATEGI PEMASARAN Konsep, Teori dan Implementasi. Pascal Books.
Harjady, V. N. (2023). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan
Hasibuan, M. S. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Hendrayani, Eka and Siwiyanti, Leonita . (2021). Manajemen Pemasaran. Samudra Biru.
Hera Septiani Patmala, D. C. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Di UKM Mart Kartika Widya Utama. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi), 1154-1170.
Hidayat, T. (2020). Analisis Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Manajemen, 17(2).
Ilmu Administrasi Bisnis, 11(2), 2746-1297.
Iskandar, A. H., & Sutejo, B. (2023). Analisis pengaruh celebritiy endorsement,brand image dan harga terhadap keputusan pembelian (studi pada konsumen khaf di kecamatan pendurungan kota semarang). Management Studies and Entrepreneurship Journal, 4(2), 1033-1039.
Islamia, M. N., Ferdinand, N., & Haryadi, R. N. (2025). Pengaruh Integritas Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Di Perumahan Gardenia Bogor. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 1896-1904.
Jasmani, D. S. (2021). Jurnal Tadbir Peradaban. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Menginap Di Hotel Kartika Chandra Jakarta, 123-132.
Jaya, U. A., & Mutiara, A. (2022). Pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan pembelian pada PT.SHOPPE internasional Indonesia di kota sukabumi. Transekonomika, Akuntansi, Bisnis dan Keuangan Jurnal, 2(5), 2809-6852. Kholifah, E. (2023). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada SPBU Shell Indonesia Cabang Veteran di
Kotaviani Nur Fadillah, S. W. (2025). engaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Resep Dari Amih Store Di Pamulang. Jurnal Penelitian Media Komunikasi, Universitas Pamulang, 1-4.
Kotler, P. &. (2016). Marketing Management (15th ed.). . Pearson Education. Manullang, R. (2018). Manajemen: Pengantar dan Penerapannya. Jakarta: LP3S. Saladin, A. (2016). Manajemen Pemasaran: Konsep dan Aplikasi. Jakarta:
Marhamah, M., Hildayanti, S., & Purnamasari, E. (2023). Pengaruh Promosi, Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Klinik Kecantikan di Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran
Marlius, D., & Jovanka, N. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Y.O.U Di Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economina, 2(2), 476--490.
Nurhayati, S. (2027). Pengaruh citra merek, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian handphone samsung di yogyakarta. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 4(2).
Oktaviani Nur Fadillah, S. W. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada resep dari Amih Store Pamulang. Jurnal penelitian media komunikasi, universitas pamulang, 1-4. E-ISSN: 3048-2267
pekanbaru. Ekonomi, Accounting and Business Journal, 2(1), 74-85.
Pembelian Konsumen Pada Produk Rva Fashion Ciledug Di Kota Tangerang Selatan. ePrints UNPAM.
Pranata, I. Y., Widiyanti, M., Wahab, Z., & Rosa, A. (2022). Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Lazada Indonesia. The Manager Review, 4(1), 1-8.
Putra, P. (2023). Manajemen Pemasaran. Eureka Media Aksara.
Putri, H. Y., Pradhawati, A., Hermani, A., & Seto, D. (2022). Pengaruh Promosi social Media dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Pond's (Studi Kasus Pada Toko Jun Kosmetik di Kota Solok). Jurnal
Rumondang, A., Sudirman, A., & Sitorus, S. (2020). emasaran Digital dan Perilaku Konsumen. Yayasan Kita Menulis.
Salemba Empat.
Sekaran, U. (2019). Research Methods for Business: A Skill Building Approach (7th ed. Wiley.
Sihombing, N., Pardede, E., Sihombing, A., & Dewantara, N. (2022). Pemasaran Digital. Penerbit Widina.
Sudaryono, S. (2016). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Suparyanto, &. R. (2016). Manajemen Pemasaran: Konsep dan Aplikasinya.
Sukmawati, D. A., Mathori, M., & Mathori, M. (2022). Pengaruh promosi, harga dan kualitas produk terhadp keputusan pembelian produk skincare something (studi pada. Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia, 2(2), 579-559.
Sutanto, S. &. (2023). Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Keputusan Pembelian Konsumen. Jakarta: Pustaka Belaja.
Syah, A. (2021). Manajemen Pemasaran Keputusan Pembelian. Penerbit Widana. Tasia, A., Sulistyandari, & Kinasih, D. D. (2022). Pengaruh brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian kosmetik wardah di
Tjiptono, F. (2017). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F. (2023). Riset pemasaran. Penerbit Andi.
trisnawati, N., Riefianti, R., & Amandani. (2023). Analisis Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Scarlett Whitening. Jurnal Ikraith- Ekonomika, 6(1), 2654-4946.
Vol 1 No.2. ISSN (online) : 2746-4482
Wulansari, A., Ismuni, M., & Haryadi, R. N. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Rating Toko terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muslim pada Brand Elzatta di Tiktokshop: Studi pada Masyarakat Kecamatan Cileungsi Kabupaten Bogor. KINERJA: Jurnal Manajemen Organisasi dan Industri, 4(1), 79-91. Yogyakarta: Andi.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Muamar Fahlevi, Dedek Kumara
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
