Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada JCo Donuts & Coffee Giant BSD Tangerang Selatan
Keywords:
Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian pada Jco Donuts & Coffee Giant BSD Tangerang Selatan. Jenis penelitian kuantitatif deskritif. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai persamaan regresi Y = 15,052+ 0,620 X1, nilai Koefisien Korelasi 0,39, nilai Determinasi sebesar 40,8% (40,8%- 100% = 60,2%), uji Hipotesis nilai thitung > ttabel atau 8,087 > 1,986 nilai Sig < 0,050 atau 0,000 < 0,050. (2) Harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai persamaan regresi Y = 16,279 + 0,590X2, nilai Koefisien Korelasi 0,640, nilai Determinasi sebesar 41% (41% - 100% = 59%), uji Hipotesis nilai thitung > ttabel atau 8,122 > 1,986 nilai Sig < 0,050 atau 0,000 < 0,050. (3) Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh secara signifikan keputusan pembelian dengan nilai pesamaan Regresi X1, X2 dan Y sebesar Y = 9,728 Y + 0,389 X1 + 0,373 X2, nilai Koefisien Korelasi X1, X2 dan Y sebesar 0,717, nilai Koefisien Determinasi sebesar 51,5 (51,5% - 100% = 49,5), uji Hipotesis nilai Fhiutng > F tabel atau 49,811 > 3,09 atau nilai Sig 0,000< 0,05.
References
Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2016. Manajemen Pemasaran. Depok: PT Raja Grafindo Persada
Alma, Buchari. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV Alfabeta.
Arikunto, Suharsimi. (2012). Prosedur Penelitian.Jakarta: n Rineka Cipta. Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta. Baridwan, Zaki. 2004. Intermediat.
Aswad, S., Realize, R., & Wangdra, R. (2018). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Air Bersih Masyarakat Kampung Air Batam Center. JIM UPB (Jurnal Ilmiah Manajemen Universitas Putera Batam), 6(2), 77-85.
Badjamal, F. A. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bussines Center Sophie Paris Di Kota Parigi. Katalogis, 1(1).
Bailia, J. F., Soegoto, A. S., & Loindong, S. S. R. (2014). Pengaruh kualitas produk, harga dan lokasi terhadap kepuasan konsumen pada warungwarung makan lamongan di kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2(3).
Cahya, A. D., Andrian, R., Ramadhani, R. C., & Dwijayanti, E. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Roti Bakar 97). JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan), 5(1), 175-183.
Diza, F., Moniharapon, S., & Imelda, W. J. (2016). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitasproduk dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen (studi pada PT. fif group cabangmanado). Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 4(1).
Fandy Tjiptono. 2015. Strategi Pemasaran, Edisi 4, Andi Offset, Yogyakarta. Fandy, Tjiptono. 2011. Service Management Mewujudkan Layanan Prima. Edisi 2. Yogyakarta: Andi
Fikri, S., Wiyani, W., & Suwandaru, A. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Mahasiswa (Studi pada Mahasiswa
Strata I Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu PolitikUniversitas Merdeka Malang). Jurnal bisnis dan manajemen, 3(1).
Hasbi, R., & Hadi, S. P. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Pada Portobello Cafe Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 10(2), 1074-1084.
Haryadi, R. N., Yusup, A. M., Utarinda, D., Mustika, I. A., Sandra, D., & Rokhmawati, D. U. (2022). Sosialisasi Penggunaan Aplikasi E-Learning Berbasis Website Di Masa Pandemi Covid-19. BEMAS: Jurnal Bermasyarakat, 2(2), 110-115.
Hasibuan, Malayu. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit Bumi Aksara.
Hery. 2018. Analisis Laporan Keuangan: Integrated and Comprehensive Edition. Cetakan Ketiga. PT. Gramedia: Jakarta.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller. (2016). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT. Indeks.
Kumala, D., Was' an, G. H., & Haryadi, R. N. (2023). Pelatihan Pengembangan Pemasaran Digital Produk Pakan Ternak pada UMKM Tegal Salam Feed, Bogor, Jawa Barat. Jurnal Peradaban Masyarakat, 3(1), 61-66.
Mukti, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kirani Coffee. Jurnal Bina Manajemen, 10(1), 229-245.
Muliani, H. S., Ariyanto, A., Triyadi, T., Sudarsono, A., & Akbar, M. F. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Intikarya Sejahtera Di Tangerang. Ekonam: Jurnal Ekonomi, Akuntansi & Manajemen, 2(2), 77-85.
Nasution, M. A. (2019). Pengaruh harga dan kualitas produk alat kesehatan terhadap keputusan pembelian konsumen pada pt. Dyza sejahtera medan. Warta Dharmawangsa, 13(1).
Polla, F. C., Mananeke, L., & Taroreh, R. N. (2018). Analisis pengaruh harga, promosi, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada PT. Indomaret Manado Unit Jalan Sea. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 6(4)
Purwanti, P., Ariyanto, A., & Ivantan, I. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Harga Terhadap Kepuasan Orang Tua Murid Di Lembaga Pendidikan TPA Masjid Ash Shaff Bintaro. Journal of Education, Humaniora and Social Sciences (JEHSS), 4(1), 535-545.
Ratnasari, A. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Salon Cantik). Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 4(1), 3-26.
Sari, W. I., Affandi, A., Putra, I. G. S., Ilham, D., & Sunarsi, D. (2021). Pengaruh Earning Per Share Dan Debt To Equity Ratio Terhadap Harga Saham Pada PT. Delta Dunia Makmur, TBK Tahun 2006-2019. Jurnal Ekonomi Efektif, 3(3), 410-419.
Subekhan, N. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Jasa Layanan Go-Jek di Wilayah Pamulang Tangerang Selatan.
Suhartono, A., Jati, W., & Sunarsi, D. (2019). Pengaruh Earning Per Share Dan Return On Asset Terhadap Harga Saham Pada PT. Bank Negara Indonesia Tbk Periode 2009-2018. Jurnal Manajemen, Bisnis dan Organisasi (JUMBO), 3(3), 182-194.
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet.
Noviyanti, I., Sunarsi, D., & Wijoyo, H. (2021). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Cabang Cipondoh. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, 4(1), 43-54.
Yahya, A., & Haryadi, R. N. (2023). The Effect of Store Atmosphere on Consumer Purchase Decisions at Kentucky Fried Chicken Serpong Branch Tangerang Selatan. Kompartemen: Kumpulan Orientasi Pasar Konsumen, 1(1), 31-36.
Yolanda, A. L., & Nuryati, N. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Go-Food Pada Go-Jek Di Kabupaten Sukoharjo. AKTUAL, 6(2), 75-83.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Sonia Yuliyantini, Aris Ariyanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
