Menciptakan Keputusan Pembelian Yang Dipengaruhi Kualitas Produk Dan Kualtas Pelayanan Pada CV. Racick Pelaku UMKM Ayam Potong Di Bandung
Keywords:
Kualitas Produk, Kualtas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualtas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada CV. Racick Pelaku UMKM Ayam Potong di Bandung. Metode yang digunakan adalah explanatory research dengan teknik analisis menggunakan analisis statistik dengan pengujian regresi, korelasi, determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 0,454, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (8,847 > 1,986). Kualtas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian sebesar 0,399, uji hipotesis diperoleh t hitung > t tabel atau (7,902 > 1,986). Kualitas produk dan kualtas pelayanan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan persamaan regresi Y = 6,903 + 0,453X1 + 0,377X2. Kontribusi pengaruh sebesar 58,0%, uji hipotesis diperoleh F hitung > F tabel atau (64,343 > 2,700).
References
Algifari. (2015). “Analisis Regresi untuk Bisnis dan Ekonomi”. Yogyakarta: BPFE.
Arikunto, Suharsimi (2014). “Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek”. Bandung: Rineka Cipta.
Fandy Tjiptono (2017), Serivce Quality and Satisfiation. Bandung: Edisi tiga. Andi.
Freddy Rangkuti (2016) Strategi Promosi Yang Kreatif, Edisi Pertama, Cetakan Pertama Bandung: Gramedia Pustaka Utama
Freed Luthans (2016) Organizational Behavior, McGraw-Hill, New York.
Gerry Dessler (2016) Human Resources Management, Prenticehall, London: International Inc.
Griffin R.W., & Ronald, J.E. (2003). Dasar-Dasar Pemasaran. Bandung: Raja
Handoko (2016) Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Hurriyati, Ratih. 2015. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Alfabeta, Bandung.
Imam Ghozali (2017). “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Edisi Kelima. Semarang: Badan Penerbit Undip.
Joesyiana, K., Harahap, A. R. I., & Haryadi, R. N. (2023). The Influence of Individual Creativity and Product Innovation on Coffee Shop Barista Career Development in Pekanbaru. Kontigensi: Jurnal Ilmiah Manajemen, 11(2), 691-703.
Keller dan Amstrong (2017) “Prinsip-prinsip Pemasaran”. Edisi Kedua Belas”. Jilid Satu. Bandung: Erlangga.
Kevin Keller dan Amstrong (2017) Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi Kedua Belas, Jilid Satu, Bandung: Erlangga.
Kharis, Ismu Fadli (2011). “Studi Mengenai Impulse Buying dalam Penjualan Online”. Semarang : Skripsi Universitas Diponegoro
Kotler & Keller (2016) “Manajemen Pemasaran”. PT. Macaman Jaya Cemerlang. Bandung.
Kotler (2016) “Manajemen Pemasaran”. Edisi Keempat belas, Bandung: PT. Indeks.
Lupiyadi, Rambat (2016) Manajemen Pemasaran Jasa edisi 2, Bandung: Salemba Empat.
Philip Kotler (2017) Manajemen Pemasaran, Edisi Keempat Belas, Bandung: PT. Indeks.
Sudjana (2014) “Metode Statistika”, Bandung: Tarsido.
Sugiyono (2017), “Metode Penelitian Administrasi : dilengkapi dengan Metode R & D”. Bandung: Alfabeta.
Suhartanto (2014). “Metode Riset Pemasaran”. Bandung: Alfabeta.
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Heri Erlangga, Ida Hindarsah, Dini Riani, Tita Setiawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
